1月5日下午，橋靠分公司“訪民問暖”小組再次走進了匯雅風尚小區，走訪用戶50戶，現場為4戶清洗了濾網。

    匯雅風尚小區為一次網末端小區，是運營所重點關注的小區之一，也是加大摸排走訪力度的小區之一。本次走訪，聯合了街道辦事處、居委會網格員，對反映不熱的用戶逐戶進行走訪。根據居委會網格員對該小區用戶家中溫度的了解得知，大部分反映家中不熱的用戶樓層在供暖低區1-12層，而12層以上的用戶，對家中溫度比較滿意。訪民問暖小組根據居委會反饋的情況，查看了站內供回水溫度以及入戶供回水溫度，站內及管道井內供回水溫度正常。走訪了低區用戶，并同時對高區用戶進行了隨機的入戶測溫。

    在走訪中，發現高區用戶室溫都在20℃以上，低區的用戶室溫在18℃-20℃之間。有4戶低區用戶濾網有堵塞現象，現場為用戶清洗了濾網。并且該小區戶型結構導致室內保溫不好，有大型落地窗及陽臺，這也是室內溫度流失的原因。由于高低區溫度不均，還對該小區進行了大面積的調網，同時告知居委會網格員，在業主微信群指導用戶對自家分集水器進行排氣處理。

    此次訪民問暖小組重點對末端小區和末端用戶加大摸排走訪力度，做到未訴先訪，找到不熱的原因所在，普及用熱知識，給出合理的整改方案，讓管轄內的用戶對溫度都滿意。